マツダコネクトのナビ、GPSが動かないトラブル

お客さんに、マツダ車に乗ってる人がいて純正ナビが動かないという相談を受けました。

いつから動かなくなったのかわからないということです。

症状としては、矢印の向きは方角を指すんですけどまったくそこから動かない。

ちょうどこの日はマツダが休みだったので、自分でいろいろと試してみました。説明書を見てみると、GPSのマークが赤色になってるのがわかります。

ちゃんと動くときは緑色になっていないといけない。まず試したことは、少しテスト走行してみるということ。GPSの感度が悪い場所だと、赤色のままの時があるという。

うちの会社の立地条件ではGPSの感度が悪い場所、若干あります。走り出してGPSが動けばいいはず。ですが、ダメでした。

続いて試してみたのが、SDカードを抜いてみる。

この程度でもまったくダメでした。治りません。

続いては、試したくないけどナビを工場出荷の状態に戻すという方法。ネットを検索するとこれで治ることがあるという。もちろんいろんな設定がリセットされちゃうので、オーナーの承諾を得てから試してみました。

すると、現在地がマツダの本社へワープしました。広島です。広島から今度は動かなくなってしまった・・。この時点で時間切れ。オーナーは出かけないといけないというので一旦戻し。

翌日マツダに問い合わせることに。

ネットの情報ではセンサを交換した症例や、モニタごと交換になったケースもありました。若干タッチパネルの感度も悪い気もします。

ナビのバージョンアップで治った

翌日、マツダに問い合わせるとナビのバージョンをアップすると治ることがあるという。オーナーに時間をあけてもらい、ディーラーでバージョンをあげてもらいました。

するとバッチリ。治りました。

一応備忘録として残しておきます。マツダコネクトの純正ナビが動かなくなったら、バージョンをディーラーであげてもらってください。

今回のケースはこれで治りました。

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コメント

  1. ケイ より:

    4月7日に、GPSのロールオーバーがありました。
    http://qzss.go.jp/column/gps-rollover_190225.html
    まさか、マツダの対応忘れ・・・?